Rückgabepolitik

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, leiten Sie innerhalb dieses Zeitraums einfach den Rückgabeprozess ein.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in seinem Originalzustand befinden. Dazu gehören eine intakte Verpackung, unversehrte Sicherheitssiegel und nicht entfernte Etiketten. Es darf keine Anzeichen von Missbrauch, Beschädigung oder Manipulation geben. Wenn ein Teil des Produkts oder der Verpackung verändert oder beschädigt ist, kann der Artikel nicht zurückgegeben werden.

Welche Artikel gelten als Schlussverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Zu den Endverkaufsartikeln gehören in der Regel alle maßgefertigten Produkte, wie z. B. Haarverlängerungen mit individuellen Farben, Längen oder Spezifikationen. Da diese Artikel speziell für individuelle Anforderungen angefertigt werden, können wir sie nicht zurücknehmen oder umtauschen.

Fallen für die Rücksendung Versandkosten an?

In den meisten Fällen sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Kann ich den Artikel auch zurückgeben, wenn ich die Verpackung geöffnet habe?

Leider nein. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe oder Umtausch von Haarprodukten, wenn die Originalverpackung geöffnet wurde. Diese Politik gewährleistet die Sicherheit und Qualität unserer Produkte.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden in der Regel bearbeitet, nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass sie unseren Rückgabeanforderungen entsprechen. Sobald die Rückerstattung ausgestellt ist, kann es ca. 3-7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

In welchem Zustand sollten die Produkte zurückgegeben werden?

Alle zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung sein und dürfen nicht beschädigt oder verformt sein oder Anzeichen aufweisen, dass sie geöffnet wurden. Jegliche Anzeichen von Manipulationen können dazu führen, dass der Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen wird.

Kann ich das Produkt trotzdem zurückgeben, wenn ich die Haarfarbe ändere?

Nein. Wenn die Haarverlängerungen gefärbt, beschnitten oder in irgendeiner Weise verwendet wurden, sind sie von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Was soll ich tun, wenn mein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird?

Wenn Sie keine Versicherung abgeschlossen haben, kann die Marke in der Regel nicht für den Verlust oder die Beschädigung während des Versands verantwortlich gemacht werden. Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte zuerst an das Versandunternehmen, um einen Anspruch geltend zu machen. Sie können sich auch an uns wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Warum können Haarverlängerungen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden?

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Haarverlängerungen annehmen, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Sobald das Siegel gebrochen ist, können wir nicht mehr garantieren, dass das Produkt in seinem ursprünglichen, unbenutzten und nicht kontaminierten Zustand geblieben ist, was für die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden entscheidend ist.

Gibt es Gebühren für Rücksendungen?

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, erhebt PayPal eine nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühr. Leider wird diese Gebühr bei der Bearbeitung von Rückerstattungen nicht an uns zurückerstattet, sodass sie von Ihrem gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.